Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả của Hanhlydep.com

Chính sách đổi trả hàng


Tại Hành lý đẹp, giá đẹp – chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm đã chọn lựa. Chính vì thế, cùng với chế độ bán hàng, chúng tôi còn xây dựng chế độ hậu mãi cung cấp các thông tin, thủ tục, yêu cầu và trường hợp đổi – trả hàng hóa để hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sắm trên hanhlydep.com.

 ITrường hợp đổi trả hàng

-       Hàng hóa sai khác về chủng loại và mẫu mã so với đơn đặt hàng

-       Hàng hóa sai sót do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…)

-       Khách hàng muốn đổi trả hàng nhưng không thuộc các trường hợp trên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline 0888.242.818 để được hỗ trợ

II. Yêu cầu cho hàng hóa đổi trả

  1. Điều kiện đổi trả hàng

-       Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, các bộ phận và chi tiết theo quy cách ban đầu (trừ hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển)

-       Hàng hóa đầy đủ nguyên vẹn các phụ kiện (Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật…) và các quà tặng đính kèm (nếu có)

-       Hàng hóa không bị dơ, bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu dã qua giặt tẩy

-       Khách hàng còn giữ xác nhận mua hàng tại hanhlydep.com (hóa đơn mua hàng, biên bản giao nhận hàng…)

  1. Thời gian đổi trả

-       Khách hàng được quyền đổi trả hàng hóa đã mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

-       Thời điểm yêu cầu đổi trả căn cứ theo:

+ Dấu biện nhận của đơn vì chuyển phát nếu khách hàng gửi qua đường bưu điện

+ Thời điểm nhân viên của Hành lý đẹp, giá đẹp tiếp nhận nếu khách hàng mang trực tiếp đến trụ sở của công ty.

  1. Chi phí đổi trả

- Chi phí vận chuyển hàng đổi trả được áp dụng theo quy định của BROTHERS

- Thanh toán 100% phí vận chuyển đối với hàng hóa đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Hành lý đẹp, giá đẹp.

III.          Liên hệ đổi trả

  1. Cách thức liên hệ

Khách hàng vui lòng liên hệ với HÀNH LÝ ĐẸP, GIÁ ĐẸP qua số điện thoại hotline để được hỗ trợ và cung cấp các thông tin cần thiết:

+ Cung cấp số điện thoại đăng ký mua hàng

+ Cung cấp số điện thoại liên hệ hiện tại (nếu không trùng với số đăng ký mua hàng)

  1. Thời gian xử lý

-       HÀNH LÝ ĐẸP, GIÁ ĐẸP sẽ phản hồi về yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng thông qua email hoặc điện thoại trong vòng 24h kể từ khi nhận được phản ánh và tối đa là 02 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm

-       Nếu yêu cầu đổi trả hàng đáp ứng các yêu cầu tại mục II, HÀNH LÝ ĐẸP, GIÁ ĐẸP sẽ thực hiện thủ tục đổi trả hàng trong thời gian 05-07 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật) kể từ khi nhận lại sản phẩm.